*

「私のことは言わないで」ってどういうこと?通信系の営業の実態を垣間見た

公開日: : 最終更新日:2013/12/18 サービスメニュー, ブログ, プロスペクト新潟, 思い

ご購入いただいたパソコンの初期設定、お使いの環境になじませる(ex.既存のプリンターにつないだりなど)、そして以前から使っているパソコン内のデータ移行はかなり時間がかかります。私たちの場合、速くても2時間くらい。データ量が多いと4時間以上になることも。

昨日、そんな納品作業の最中、お客様(もう数年来の仕事仲間で、年配の女性)の固定電話に一本の電話が。

「線を取り換えるんですか?…はい…」

と耳に入ってきてしまった。電話会社A社(仮称)の代理店からの、光ファイバーの営業電話らしい。で、その電話は10分近く続き、半ば強引に打ち切る形でやっと受話器を置くことができました。

 

その後話を聞いたのですが、その会話はまとめるとこんな感じ。

営業「A社の電話線はすべて光ファイバーに置き換えることになりました

お客様「工事をするんですか?」

営業「はい、工事はありますが、2時間ほどでお金もかかりません」

お客様「無料ならいいんだけど…外の工事だけなんでしょ?」

営業「いえ、おうちの中にも引きこみますので立ち合いが…」

お客様「あらそうなの?しょうがないな…。

でもうちはもう光引いてあるんだけど」(池口注:実際にある)

営業「2本目でも大丈夫です。ただ、工事に来た人に

『2本目になりますけど、いいですか?』って聞かれたら『いいです』って答えてください。

でも、ワタシにそう言えって言われたとは言わないでください

お客様「何だか変な話ね…A社に確認してもいいですか?」

営業「はい、大丈夫です。ただ、私の名前は出さないでください

お客様「やっぱり少し不審なので、今回のお話はなかったことにしてください」

 

あー、文字にすると笑い話みたいに読めるなー。

その場ではまじめな会話だったのですが。

 

なにはともあれ、嘘ついたりして押し売りするのはよくないよ。

電話線入れ替えるなんて話はどこにもない。一般的なお客様なら2本目の光なんて必要ないし。

ましてや「自分のことは言うな」とか、何言ってんの?外に漏れたらマズイこと言ってるって、自覚してるってことだよね?

 

携帯契約時のオプション押し売り問題もそうだけど、こういうことを許してると通信系全体のイメージが悪くなる。長期的には自分の首を絞めることになるのは間違いないのに。ただただ目先のお金ってことだよね…。

 

ただ、このお客様は対応が上手で、不得意な分野(IT)でも「不審なものかどうか」を見分けられたのですが、逆に言うと少なくない方が「工事が必要ならしょうがない」と受け入れてしまってる、ってことも確かなわけで。

 

電話がかかってきても、たとえいい話だとしても基本的に断りましょう。どうしても話が聞きたいのなら、「書面でご連絡ください」と伝えるのならいいかも。

だいたい、いい話が見ず知らずの人や会社からもたらされることはありません。

 

あ、うちは押し売りしませんので、安心してご相談くださいね(はあと)。

 

 

adPC

関連記事

HONDA_N_BOX_JF1_01

パソコン選びとクルマ選びの違い(初心者・初級者が自分でネットや量販店でパソコンを選ぶ時に覚えておくといいこと)

いよいよ寒くなってきましたねー。今年の冬、雪はたくさん降るんでしょうか? 「平地はあまり降らず

記事を読む

2015y12m09d_233700236

自動的にWindows 10がインストールされることに対する個人的見解

あくまで池口の個人的な見解です。 ※長文ですが重要なことなので書きました 【自動的にWi

記事を読む

no image

JALPAKおすすめツアー「ダイナミックパッケージ」

おすすめツアー オンラインで、好きな行程で、すぐに申し込めて安い!

記事を読む

facebook_nottori

【緊急】Facebookのっとり多発。パスワード変更&2段階認証の設定を強く推奨

LINEは対策が進み落ち着いてきましたが、かわってFacebookの乗っ取りが多発しています。

記事を読む

no image

【休日の時間を有効に使う方法。】

Windows XPのサポート期限も近づいています(来年4月)が、なかなか買い替えに踏み切れない一つ

記事を読む

soudan

3980円!新潟で日本一お得な訪問パソコンサポートを目指します

プロスペクト新潟は料金体系を大幅に見直しました (値下げ) 当面平成26年8 10月末までの期間

記事を読む

TLS 1.0を使用するにチェック

2014年10月中旬からInternet Explorer 9(IE9)でFacebookやTwitterなどが表示できなくなった場合の対処法(特にVistaご利用の場合)

Internet Explorer 9(IE9)でFacebookやTwitterなど一部のページが

記事を読む

東芝PR35MGAD483JDA1

完売しました【プロセレクト】東芝の15インチパソコン79,800円(税別)。Core i3搭載で動きはサクサク。しかもWord,PowerPoint,Excel付きでお仕事にも使えます

  [プロセレクト]とは? プロスペクト新潟が厳選し販売する新品パソコンです。もっと安

記事を読む

docomo_speedmode

iPhone 6/6 Plusに変えた方は料金明細を要チェック~パケ死しないために

そろそろ、iPhone 6/6 Plusを各携帯会社から購入した方のところに料金明細が届き始める頃か

記事を読む

真ん中の「最新情報」タップです

FacebookのAndroid,iPhoneアプリでニュースフィードを「最新情報」にする方法(タイトル2014/7/22変更)

前から気になっていたこと。 iPhone版のfacebookアプリにはニュースフィードに「最新

記事を読む

adPC

adPC

    PAGE TOP ↑